Dịch vụ khách hàng của chúng tôi cung cấp hỗ trợ toàn diện trước bán hàng và sau bán hàng để đảm bảo rằng khách hàng quốc tế của chúng tôi nhận được hỗ trợ kịp thời và chính xác trong các lĩnh vực sau:
Hỗ trợ trước bán hàng:
1Thông tin sản phẩm: Mô tả chi tiết về sản phẩm, thông số kỹ thuật và hình ảnh để giúp khách hàng đưa ra quyết định mua hàng sáng suốt.
2Tư vấn kỹ thuật: Tư vấn chuyên môn và tư vấn về khả năng tương thích, lắp đặt và vận hành sản phẩm.
3Giá cả và tính sẵn có: Thông tin cập nhật về giá sản phẩm, khuyến mãi và tính sẵn có của hàng.
4. Trợ giúp đặt hàng: Trợ giúp đặt hàng, chọn các tùy chọn thích hợp và giải quyết bất kỳ câu hỏi liên quan đến đơn đặt hàng nào.
Hỗ trợ sau bán hàng:
1Bảo hành: Thông tin rõ ràng về các điều khoản và điều kiện bảo hành cho sản phẩm của chúng tôi.
2- Quay lại và trao đổi: Trợ giúp bắt đầu trả lại hoặc trao đổi cho các sản phẩm bị lỗi hoặc không tương thích.
3- Hỗ trợ kỹ thuật: Hướng dẫn khắc phục sự cố, cập nhật phần mềm và tải xuống phần mềm để giải quyết bất kỳ vấn đề liên quan đến sản phẩm nào.
4Dịch vụ sửa chữa: Điều phối các dịch vụ sửa chữa cho các sản phẩm trong thời gian bảo hành hoặc sau đó.
5Các bộ phận thay thế: Cung cấp các bộ phận thay thế chính để duy trì và tăng cường chức năng của sản phẩm.
6Phản hồi và khiếu nại: Các kênh dành riêng cho khách hàng để cung cấp phản hồi, báo cáo các vấn đề hoặc bày tỏ quan ngại.
Làm sao liên lạc với chúng tôi?
Chúng tôi cung cấp nhiều kênh liên lạc cho khách hàng của chúng tôi để dễ dàng liên lạc với chúng tôi và nhận được sự hỗ trợ.
1Điện thoại: Đường dây nóng dịch vụ khách hàng chuyên dụng của chúng tôi có sẵn trong giờ làm việc để cung cấp hỗ trợ ngay lập tức và giải quyết bất kỳ câu hỏi nào.
2. Email: Bạn có thể gửi email cho chúng tôi với câu hỏi, mối quan tâm hoặc yêu cầu của bạn, và nhóm của chúng tôi sẽ trả lời ngay lập tức với thông tin hoặc hướng dẫn cần thiết.
3. Đào tạo trực tuyến: Hãy điền vào mẫu yêu cầu trực tuyến trên trang web của chúng tôi, cung cấp chi tiết và yêu cầu cụ thể của bạn.
4. Phương tiện truyền thông xã hội: Hãy theo dõi chúng tôi trên các tài khoản truyền thông xã hội của chúng tôi (như Youtube, Facebook, Twitter hoặc Instagram) để cập nhật các sản phẩm, khuyến mãi và thông báo mới nhất của chúng tôi.Bạn cũng có thể gửi cho chúng tôi tin nhắn trực tiếp để có phản hồi nhanh chóng.
5. Trò chuyện trực tiếp: Tham gia vào một cuộc trò chuyện trong thời gian thực với đại diện hỗ trợ khách hàng của chúng tôi thông qua tính năng trò chuyện trực tiếp của trang web của chúng tôi..
6. Phần câu hỏi thường gặp: Hãy truy cập phần Câu hỏi thường gặp (FAQ) trên trang web của chúng tôi để tìm câu trả lời cho các câu hỏi phổ biến về sản phẩm, vận chuyển, hoàn lại và nhiều hơn nữa.
Chúng tôi cố gắng cung cấp các kênh giao tiếp dễ tiếp cận và thuận tiện để đảm bảo rằng khách hàng của chúng tôi có thể dễ dàng liên lạc với chúng tôi và nhận được sự hỗ trợ mà họ cần.đội ngũ dịch vụ khách hàng của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ bạn thông qua các phương pháp liên lạc khác nhau, làm cho trải nghiệm của bạn với chúng tôi không rắc rối và thỏa mãn.
